Aktuell
Kurse
Professionelles Arbeiten in der Wäscherei/Lingerie
Weiterbildungskurs
| Die
meisten Menschen haben erfahren, dass Kritik zu verletzten Gefühlen und
Konflikten führt. Bei störenden Vorkommnissen sind sie deshalb immer
wieder im Dilemma: Ansprechen und negative Reaktionen riskieren oder
unter denTeppich kehren? Eine bessere Möglichkeit gibt es: Die Lösung
liegt in der Kunst der konstruktiven Kritik. |
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| Datum: | Montag, 9. Juli 2012 8.00 – 17.00 Uhr |
| Ort: |
Ausbildungszentrum WäBi, Wädenswil |
| Zielpublikum: |
Personen, die in der Wäscherei/Lingerie tätig sind oder sein werden sowie Interessierte. |
| Inhalt: | > Sortieren und kontrollieren > Waschen > An- oder fertig trocknen > Mangen vorbereiten > Mangen > Falten, verräumen > Kleine Flickarbeiten ausführen > Feinwäsche bearbeiten > Gästewäsche annehmen und weiterleiten > Formteile bügeln |
| Ziele: |
Die Arbeitsabläufe in der Wäscherei/Lingerie werden professionalisiert. Dies erhöht die Zufriedenheit der Gäste, Bewohner und die der Leitung. Mehr Motivation durch eigene Arbeitszufriedenheit. |
| Referent: |
Esther Lüscher eidg. dipl. Hauswirtschaftsleiterin, Leimbach Präsidentin des Berufsverbandes Hotellerie-Hauswirtschaft |
| Kosten: | CHF 190.– Mitglieder mit BR CHF 210.– Mitglieder CHF 350.– Nichtmitglieder |
| -Anmeldeformular- Anmeldeschluss: 25. Juni 2012 |
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Ein gelungener Neustart ins Berufsleben
2-tages-Kurs für Wiedereinsteigerinnen in Gastronomie und Hauswirtschaft
In Kooperation mit Curaviva Weiterbildung
| Die in der Familienphase erworbenen Kompetenzen helfen Ihnen, den Schritt zurück ins Berufsleben zu wagen. Diese Weiterbildung unterstützt Sie in den Bereichen schriftliche und mündliche Stellenbewerbung sowie in Ihrer Persönlichkeitsentwicklung. Während Ihrer Berufspause machten Sie Erfahrungen auf unterschiedlichen Ebenen. Diese individuelle Lebenserfahrung können Sie in Ihrem Neustart einbringen. Sie erweitern Ihre verbale und nonverbale Kommunikation, vertiefen Ihre Auftrittskompetenz und lernen dabei, sich motiviert in die neue Arbeitssituation zu integrieren. Anhand von praktischen Beispielen üben Sie, mit unterschiedlichen Berufs- und Alltagssituationen professionell umzugehen. Zudem erhalten Sie wertvolle Tipps für eine erfolgreiche Bewerbung. |
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| Datum: | Montag, 18. – Dienstag, 19. Juni 2012 9.00 – 17.00 Uhr |
| Ort: |
Luzern |
| Zielpublikum: |
Wiedereinsteigerinnen aus der Hauswirtschaft und Gastronomie. |
| Inhalt: | > Tipps und Tricks zum Erstellen der Bewerbungsunterlagen und für das Bewerbungsgespräch > Auffrischen der Kommunikationsgrundlagen, Feedback geben und entgegennehmen > Wirkung der eigenen Persönlichkeit > Professioneller Umgang mit unterschiedlichen Berufs- und Alltagssituationen |
| Ziele: |
Die Teilnehmer/-innen > sind in der Lage, ihre Bewerbungsunterlagen nach neuesten Erkenntnissen zu erstellen > sind sich ihrer verbalen und nonverbalen Ausdrucksweise bewusst > kennen die Grundlagen der Kommunikation und können diese im Vorstellungsgespräch gezielt anwenden > stärken ihr Selbstvertrauen und ihre Selbstsicherheit |
| Referentin: |
Marianne Gerber, dipl. Kommunikationstrainerin, Ausbilderin FA, Zürich |
| Kosten: | CHF 480.– Mitglieder mit BR CHF 500.– Mitglieder CHF 610.– Nichtmitglieder |
| --Anmeldeformular-- --Flyer PDF-- Anmeldeschluss: 18. Mai 2012 |
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Nicht auf den Mund gefallen – souverän und fair reagieren
Weiterbildungskurs in Zusammenarbeit mit KV Zürich
| Oft fällt
uns viel zu spät ein, wie wir auf einen Einwand intelligent reagieren,
einen dummen Spruch clever kontern, einen persönlichen Angriff souverän
entkräften oder eine peinliche Situation humorvoll überwinden. In
Sitzungen, bei Präsentationen oder Referaten, in persönlichen
Gesprächen, an geschäftlichen oder privaten Anlässen – immer wieder
werden wir überrascht und sind sprachlos. Die Überraschung blockiert
unsere Gedanken und bringt uns in einen Stresszustand. Im Seminar
erlernen Sie verschiedene Techniken, wie Sie die Blockade überwinden,
intelligent, humorvoll und souverän kontern und sich zur Wehr setzen
können. Sie gewinnen an Selbstsicherheit und sind nie mehr sprachlos. |
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| Datum: | Donnerstag, 7. Juni 2012 9.00 – 17.00 Uhr |
| Ort: |
Verbandshaus Kaufleuten, Talacker 34 Zürich |
| Inhalt: | > Grundlage: Das Kommunikationsmodell an einigen Praxisbeispielen > Bedeutung der Emotionen, um schlagfertig Kontra zu geben > Angriffe geschickt ins Leere laufen lassen – kunstvoll kontern > Nicht kämpfen und doch gewinnen > Das Gute im Schlechten finden > Einwände entkräften > Taktiken im Umgang mit anderen Meinungen > Beleidigung stoppen > Killerphrasen umdeuten > Freude am Gedankenspiel – kreativ und assoziativ denken > Was würde ich sagen, wenn..? – Alltagssituationen trainieren |
| Referent: |
Jacqueline Steffen Oberholzer Betriebsökonomin HWV, Unternehmensberaterin |
| Kosten: | CHF 420,– Mitglieder CHF 495,– Nichtmitglieder |
| --Anmeldeformular-- Anmeldeschluss: 24. Mai 2012 |
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«Von Kunden, Königen und Krokodilen» – Umgang mit schwieriger Kundschaft!
Weiterbildungskurs in Zusammenarbeit mit KV Zürich
| Die
Mitarbeitenden haben freundlich mit der Kundschaft umzugehen, keine
Frage. Wenn Kundinnen und Kunden sich aber in eine Machtposition
begeben, sich verbale Beleidigungen oder Übergriffe leisten, führt dies
bei Mitarbeitenden zu Kränkungen und Ohnmachtsgefühlen. Solche
Erfahrungen beeinträchtigen die Motivation, mindern die Arbeitsenergie
und die Leistungsfähigkeit. Deshalb müssen wir wirksame und angemessene
Schutzmechanismen und -methoden entwickeln. |
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| Datum: | Mittwoch, 6. Juni 2012 9.00 – 17.00 Uhr |
| Ort: |
Verbandshaus Kaufleuten, Talacker 34 Zürich |
| Zielpublikum: |
Mitarbeitende aller
Stufen, die auf schwierige Kundinnen und Kunden angemessen reagieren,
ihre Energie behalten und ihre Gesundheit schützen wollen. |
| Ziele: | Sie entwickeln Ihre
kommunikativen Fähigkeiten weiter und lernen, wie Sie sich in
unangenehmen Situationen mit Kundinnen und Kunden besser schützen
können. Sie erweitern Ihre Sozial- und Methodenkompetenz und können
dadurch auch schwierige Gespräche besser steuern. |
| Inhalt: | > Umgang mit schwierigen Situationen (Wut, Beleidigungen, Übergriffe, etc.) > Psychologischer Nebel, Wahrnehmungen und Wahrnehmungsstörungen > Auf Kundinnen und Kunden eingehen, aber auch Grenzen setzen > Regeln sowie Tipps und Tricks im Umgang mit schwieriger Kundschaft > Energie tanken, Stress bewältigen und so die Leistungsfähigkeit erhöhen |
| Referent: |
Marianne Gerber Geschäftsleitung plc professional communications GmbH, dipl. Sprach- und Bewegungspädagogin SAL/BGB, Kommunikationstrainerin, Ausbilderin mit eidg. Fachausweis FA |
| Kosten: | CHF 420,– Mitglieder CHF 495,– Nichtmitglieder inkl. Unterlagen, Pausengetränke und Mittagessen |
| --Anmeldeformular-- Anmeldeschluss: 23. Mai 2012 |
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Kurse in Zusammenarbeit mit Diversey
Grundlagen der Reinigung 1 – Reinigungsmaterialien
Weiterbildungskurs
| Der Kurs vermittelt die notwendigen Grundlagen für den richtigen Umgang mit den chemischen und technischen Mitteln bezüglich Wahl, Einsatz, Arbeitssicherheit und Hygiene in der Gebäudereinigung. Das Erlangen dieser Kenntnisse bildet die Basis für die weitere Aneignung des Grundwissens. |
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| Daten 2012: | Mo. 4. - Di. 5. Juni Mo. 27. - Di. 28. August Mo. 29. - Di. 30. Oktober Mo. 19. - Di. 20. November |
| Ort: |
Diversey Training Center 9542 Münchwilen TG |
| Zielpublikum: |
Der Kurs richtet sich an alle Personen, die mit der Ausführung oder Überwachung von Reinigungsarbeiten betraut sind. |
| Inhalt: | > Begriffe der Reinigung > kleine Einführung in die Hygiene, Arbeitssicherheit und Ökologie > Technische Ausrüstung (inkl. Besichtigung der Maschinenfabrik) > Reinigungs- und Pflegemittel |
| Kosten: | CHF 500.– Mitglieder CHF 635.– Nichtmitglieder (inkl. Verpflegung, exkl. MwSt.) |
| --Anmeldung-- |
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Grundlagen der Reinigung 2 – Reinigungssysteme
Weiterbildungskurs
| Der Kurs
gibt einen sehr guten Überblick über die verschiedenen Methoden der
Reinigung und Pflege von Bodenbelägen, Sanitärbereichen und anderen
Oberflächen. Einen weiteren Schwerpunkt bildet das Erkennen der
verschiedenen Bodenbeläge und Materialien sowie deren
reinigungstechnischen Merkmale und Empfindlichkeiten. |
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| Daten 2012: | Mi. 6. - Do. 7. Juni Mi. 29. - Do. 30. August Mi. 10. - Do. 11. Oktober Mo. 26. - Di. 27. November |
| Ort: |
Diversey Training Center 9542 Münchwilen TG |
| Zielpublikum: |
Der Kurs richtet sich an alle Personen, die mit der Ausführung oder Überwachung von Reinigungsarbeiten betraut sind. |
| Inhalt: | Diverse Methoden und Systeme zur Reinigung und Pflege werden besprochen/demonstriert. > Unterhalts-, Zwischen-, Grundreinigung > Schutzbehandlungen > Werkstoffkunde |
| Kosten: | CHF 500.– Mitglieder CHF 635.– Nichtmitglieder (inkl. Verpflegung, exkl. MwSt.) |
| --Anmeldung-- |
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Objektorganisation – wie spare ich Zeit?
Weiterbildungskurs
| In diesem Kurs lernen die Teilnehmenden die Grundsätze der Planung und Organisation in der Unterhaltsreinigung kennen. Sie sind in der Lage, ein Objekt auf Grund der Aufwandangaben zu organisieren und einzurichten. |
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| Daten 2012: | Do. 14. - Fr. 15. Juni Do. 13. - Fr. 14. September Mo. 24. - Di. 25. September Di. 20. - Mi. 21. November |
| Ort: |
Diversey Training Center 9542 Münchwilen TG und Schönbühl BE |
| Zielpublikum: |
Der Kurs richtet sich an alle Gruppen-/Objektleitenden, welche mit der Organisation der Unterhaltsreinigung betraut werden. |
| Inhalt: | > Einführung in die Planung > Persönliche Planung > Objektplanung > Nutzwertanalyse > Wirtschaftlichkeitsberechnung > Einführung in die Organisation > Arbeitsabläufe und -pläne > Organisation und Berechnung der Reinigung > Organisationssysteme: Revier-, Kolonnen- und gemischtes System |
| Kosten: | CHF 500.– Mitglieder CHF 635.– Nichtmitglieder (inkl. Verpflegung, exkl. MwSt.) |
| --Anmeldung-- |
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